TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INTERWEB ECUADOR

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Interweb Ecuador, representada por MD-PRINT | SULLI RODRIGUEZ VILLEGAS con RUC 0921275897001. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios de alquiler de hosting, venta de dominios y diseño web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

DEFINICIONES

• Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios de Interweb Ecuador.
• Servicios: Alquiler de hosting, venta de dominios nacionales e internacionales, y diseño web proporcionados por Interweb Ecuador.
• Contrato: Acuerdo vinculante entre Interweb Ecuador y el Cliente que regula la prestación de servicios.

SERVICIOS DE HOSTING

Duración y Renovación: El servicio de hosting se contrata por períodos anuales o mensuales. La renovación automática se realizará al final del período contratado a menos que se notifique la cancelación con al menos 30 días de anticipación.

Los pagos deben realizarse por medio de transferencias bancarias, depósitos a la cuenta corriente indicada en la proforma, después de realizado el pago nos reporta al WhatsApp 09 6378 6211 para el proceder de la elaboración de la Factura Digital, si su pago no es reportado, no sabemos de donde es el pago y sus servicios no serán renovados y puede perder su renovación de dominios.

Uso Aceptable: El Cliente se compromete a no utilizar el servicio de hosting para actividades ilegales, inmorales o que infrinjan derechos de terceros. Interweb Ecuador se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio si se detecta cualquier uso indebido. No Ofrecemos Servicios de correos masivos

Responsabilidad: Interweb Ecuador no se hace responsable por pérdidas de datos, fallos de servidores, o cualquier otra interrupción de servicio que no haya sido causada por negligencia grave.

El cliente es totalmente responsable por la información almacenada en los servidores y Interweb Ecuador no se hace responsable por la misma. Interweb Ecuador puede suspender la cuenta o terminarla sin previo aviso si su cuenta se usa para acciones ilícitas.

VENTA DE DOMINIOS

Registro de Dominios: El registro de un dominio está sujeto a la disponibilidad del nombre y a las políticas del organismo de registro correspondiente.

Renovación: Los dominios deben ser renovados antes de su fecha de expiración para evitar su pérdida. Interweb Ecuador no se hace responsable por la no renovación de un dominio si el Cliente no ha realizado el pago correspondiente.

Transferencia: La transferencia de dominios a otro proveedor o titular está sujeta a las políticas del organismo de registro y a las tarifas aplicables.

Tipos de Periodos

• Periodo de renovación estándar: Hasta la fecha de expiración.
• Periodo de gracia: 0 a 45 días después de la expiración (sin cargos adicionales).
• Periodo de redención: 30 días después del periodo de gracia (con cargos adicionales).
• Periodo de eliminación: 5 a 7 días después del periodo de redención (no se puede renovar).
• Disponibilidad pública: El dominio puede ser registrado por otros una vez que finaliza el periodo de eliminación.

Es recomendable renovar antes de que el dominio expire para evitar complicaciones. En el periodo de gracia el dominio deja de funcionar (sitios web y correos electrónicos asociados dejan de estar activos), pero aún tienes la posibilidad de recuperarlo a un precio normal.

En el periodo de redención:

• Durante este tiempo, el dominio aún está registrado a tu nombre, pero no es funcional. Para renovarlo, se suele cobrar una tarifa de redención, que puede ser significativamente mayor al costo de renovación regular.
• Esta es una última oportunidad para recuperar el dominio antes de que sea liberado al público.

Periodo de eliminación:

• Si no renuevas durante el periodo de redención, el dominio entra en un periodo de eliminación (de 5 a 7 días).
• Durante este periodo, ya no puedes renovarlo o recuperarlo. El dominio está en proceso de ser liberado para su registro por cualquier otra persona.

Disponibilidad pública:

Una vez que el periodo de eliminación concluye, el dominio se libera y vuelve a estar disponible para ser registrado por cualquier persona. Si alguien más registra el dominio, ya no podrás recuperarlo bajo ese mismo nombre.

DISEÑO WEB

Alcance del Servicio: El diseño web incluye el desarrollo de sitios web según las especificaciones acordadas con el Cliente. Cualquier cambio adicional después de la aceptación del proyecto original puede implicar costos adicionales.

Propiedad Intelectual: El Cliente conserva la propiedad de todos los contenidos proporcionados para el diseño web. Interweb Ecuador retiene los derechos sobre las herramientas y plantillas utilizadas en el desarrollo, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Entrega y Aprobación: Los plazos de entrega se acordarán en el momento de la contratación. Una vez finalizado el proyecto, el Cliente dispondrá de un período de 15 días para solicitar ajustes menores.

PAGOS

Facturación: Los servicios se facturarán de acuerdo a los términos especificados en el contrato. El pago deberá realizarse en la fecha indicada.

Mora: En caso de retraso en el pago, Interweb Ecuador podrá suspender los servicios hasta que se regularice la situación.

Reembolsos: No se realizarán reembolsos una vez que el servicio ha sido prestado (dominio configurado, activación del servidor, elaboración del sitio web), salvo en casos excepcionales se extenderá nota de crédito y a discreción de Interweb Ecuador.

QUE NO PERMITEN NUESTROS SERVICIOS

Ilegalidad en cualquier forma, incluyendo, pero no limitando las actividades como distribución no autorizada o copia de software sin licencia, uso de marcas registradas sin permiso, acoso, fraude, tráfico de material obsceno “Snuff”, pornografía infantil, discriminación racial, religiosa o de orientación sexual, MP3, comercio de drogas y otras actividades ilegales.

ADULTOS (Contenido)

Nuestros Servidores no permiten Contenido Adulto, se considera Contenido Adulto todo aquel sitio que contenga desnudez, juguetes sexuales, relatos eróticos, revistas para mayores, y demás contenido relacionado (para contenidos de adultos tenemos servidores y planes especiales con licencia por parte del DataCenter para ofrecer este contenido). No obstante, bajo ningún motivo podemos aceptar pornografía infantil o Snuff.

INTERPRETACIÓN

El proporcionar estas políticas, tiene como intención servir como guía, y en ningún momento pretenden ser exhaustivas. Los actos que violen las leyes, regulaciones o normas aceptadas en la comunidad de Internet, estén o no expresadas en estas políticas, están prohibidas.

Interweb Ecuador se reserva el derecho en todo momento de prohibir actividades que dañen su reputación comercial o su buena voluntad. 

El Cliente es totalmente responsable de su sitio web y correos que puedan infringir en alguna violación al copyright, violación de derecho, estafas 

USO ILEGAL CONTENIDO

Los servidores de Interweb Ecuador se pueden utilizar solamente para propósitos legales. Se prohíbe la transmisión, distribución o almacenaje de cualquier material que viole cualquier ley o regulación aplicable. Esto incluye, sin ninguna limitación, el material protegido por derechos de autor, la marca registrada, el secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual usada sin la autorización apropiada; y el material que sea obsceno o difamatorio, que constituye una amenaza ilegal, o viola leyes del control de la exportación. Ejemplos de contenidos o de conexiones no aceptables: pirateó de software, los programas de los hackers o los archivos Warez, IRC Chats Bots, Mp3, pornografía, contenido adulto. (Para contenido adulto, porno tenemos servidores que cuentan con las apropiadas licencias, no obstante, no permitimos pornografía infantil). Seremos los únicos árbitros en cuanto a qué constituye una violación de esta disposición.

SEGURIDAD DEL SISTEMA Y DE LA RED

Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red se prohíben, y pueden dar lugar a responsabilidad criminal y civil. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a los siguientes: Acceso, uso, puesta a prueba, o exploración no autorizada de seguridad de los sistemas o de medidas de la autenticación de datos o del tráfico. Interferencia con servicio a cualquier usuario, servidor o red incluyendo, sin limitación, bombardeo del correo, flooding, DDOS, tentativas de sobrecargar un sistema y de difundir ataques. Forzar cualquier cabecera del paquete de TCP-IP o de cualquier parte de la información de cabecera en un email.

Es una violación para cualquier persona quien, incluyendo, pero no limitado, emplee programas que consumen tiempo del servidor o CPU, así como espacio de almacenaje excesivo, permita el uso de los servicios de correo, de las capacidades de la expedición del correo, o de los servicios de auto respuesta con excepción para fines de su propia cuenta.

EL CLIENTE es responsable de tener su Hosting y sitio web libre de virus, usualmente los sitios web son infectados por tener:

1. a)Versiones antiguas y no seguras de CMS (Manejador de contenido tipo Joomla, Woocommerce, WordPress entre otros).
   b)Computadores que se conectan a su Hosting que estén infectados o comprometidos con Keyloggers u otros programas maliciosos (Malware, Troyanos).
   c) Por prestar claves a terceros y estos mal usar las claves de su hosting (Caso cuando contratan a diseñadores).

Interweb Ecuador en caso de que su sitio web sea infectado o comprometido puede suspender o terminar indefinidamente su hosting sin previa comunicación AL CLIENTE e Interweb Ecuador no se hace responsable por daños o perjuicios que este incurra AL CLIENTE o TERCEROS.

El CLIENTE acepta toda responsabilidad. Interweb Ecuador puede dar un respaldo de buena fe de su HOSTING, pero no está obligado o sujeto al mismo ya que es responsabilidad del cliente mantener siempre su respaldo.

CONDUCTA INAPROPIADA

No se publicará información difamatoria, escandalosa, o privada sobre una persona sin su consentimiento, infligiendo intencionalmente en estrés emocional, o violando marcas registradas, derechos de autor, u otros derechos de propiedad intelectual. El afectado podrá contactarse con Interweb Ecuador y nosotros procederemos a suspender el servicio de hosting inmediatamente AL CLIENTE infractor y proporcionaremos toda la ayuda necesaria al afectado.

SPAMMING Y ABUSO DEL SISTEMA

Las Aulas virtuales están diseñadas para máximo 10 usuarios; el abuso de un Aula virtual puede hacer que el servidor consuma todos los ciclos de CPU y salga fuera del aire, afectando a los demás usuarios, lo mismo sucede con Scripts que abusan las bases de datos MySQL. Por regla general si su proyecto de Aula requiere más de 10 usuarios lo conveniente y lógico es tener un servidor dedicado para este caso.

Enviar mensajes no solicitados de correo, incluyendo, sin limitación alguna, publicidad comercial y los avisos informativos, son prohibidos explícitamente. Un usuario no utilizará el mail Server de otro sitio para retransmitir el correo sin el permiso expreso del sitio, nosotros tenemos cero tolerancias contra el SPAM y su cuenta podrá ser cancelada o suspendida sin previo aviso.

Es contrario a la política de Interweb Ecuador que los clientes utilicen nuestros servidores para efectuar o para participar en cualquiera de las actividades siguientes:

1. Publicar a cualquier USENET u otro newsgroup, foro, lista de correo u otro grupo similar algún mensaje fuera de tópico, acorde a la descripción de la lista.
2. Enviar correos electrónicos no solicitados, si tales correos no solicitados provocan quejas de los recipientes SPAM.
3. Participar en cualquiera de las actividades precedentes usando el servicio de otro proveedor, pero direccionando tales actividades a través de un servidor de Interweb Ecuador, o usar un servidor proporcionado por Interweb Ecuador como buzón para las respuestas.
4. Falsificar la información de usuario que se proporcionó a Interweb Ecuador o a otros usuarios del servicio en conexión con el uso de un servicio de Ascomsa.net.
5. Daños a menores, es violatorio de la ley y está prohibido usar nuestros servicios para efectuar cualquier tipo de daños contra menores incluyendo, pero no limitado a la pornografía infantil.

CONSECUENCIAS DE LA VIOLACIÓN

Cuando Interweb Ecuador es enterado de una violación a sus Políticas de uso, Interweb Ecuador iniciará una investigación. Durante la investigación se podrá restringir el servicio a su cliente para prevenir alguna actividad no autorizada adicional. Dependiendo de la severidad de la violación, Interweb Ecuador puede a su discreción, restringir, suspender, o terminar la cuenta del cliente sin devoluciones y/o utilizar otros medios civiles. Si tal violación es una ofensa criminal, Interweb Ecuador notificará al departamento apropiado para la aplicación de la ley conforme a tal violación.

MODIFICACIÓN

Interweb Ecuador se reserva el derecho de agregar, suprimir, o de modificar cualquier disposición de este contrato en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier persona que quiera reportar alguna violación a estas políticas, puede enviar un correo electrónico desde nuestro sitio web, sección soporte.

ARCHIVOS DE RESPALDO (BACKUPS)

Es responsabilidad de EL CLIENTE mantener copias de respaldo de sus archivos. En los servidores Linux, existe un sistema de respaldo vía FTP. Aun cuando Interweb Ecuador hace copias de respaldo no podemos garantizar la existencia, regularidad y precisión de los servicios de Backup/respaldos. Sin embargo, los Backups/respaldos de todas las cuentas del servidor (revendedores o normales) son respaldados semanalmente. EL CLIENTE acepta bajo toda responsabilidad tener su propio Backup/respaldo y no nos hacemos responsables de tener Backups/respaldos de su sitio web, sistema web, correos o cualquier información alojada en nuestros servidores.

Cuentas que estan suspendidas por falta de pago, spam o alguna contravención no se hacen Respaldos y estan sujeta a terminación de la cuenta sin previo aviso 7 dias después de la suspensión de forma automática. Cliente es responsable de tener sus respaldos localmente.

RESPONSABILIDAD

Al aceptar nuestros servicios, EL CLIENTE está de acuerdo de eximir de toda responsabilidad a Interweb Ecuador, sus representantes y sus distribuidores por acciones legales, penales, pérdidas, indemnizaciones, daños, costos, gastos, costos adicionales de diseño, arreglos, Backups/respaldos, programas, scripts, tiempo al aire causados o resultantes de fallas directas o indirectas por el uso de nuestros servicios, al cliente u otras personas afectadas sin limitación o excepción. Esta responsabilidad se extiende a todos los temas asociados con su cuenta incluyendo el dominio, cuenta de hosting y los representantes de Interweb Ecuador en el país donde la empresa sea representada.

CORREOS

No somos responsables bajo ningún motivo por el servicio de correos que no llegan a su destinatario, perdida, eliminación total o perdida de correos en su computador. El cliente debe contratar el servicio especial de correo como Microsoft365, Google Workspace o OXAPP u otro parecido.

Nosotros NO damos servicio de correo, sin embargo, ofrecemos la facilidad de que cree correo dentro de su área de control de forma gratuita bajo estricta responsabilidad del CLIENTE. Este servicio está fuera de nuestros alcances porque depende en su mayoría de casos del CLIENTE y su proveedor de Internet, su ordenador, virus, spam, políticas ajenas de Hotmail, Gmail o entidades propias. Independientemente del motivo, no somos responsables bajo ningún término, condición, o circunstancia del daño o pérdida que este cause.

Ayudamos al cliente a instalar solo un correo electrónico vía AnyDesk en PC, vía Outlook, Thunderbird, demás correos o visitas tienen costo extra, y queda a consideración de Interweb Ecuador el cobro del mismo.

Una vez configurado el correo en su computador es de estricta responsabilidad del cliente el uso del mismo. EL CLIENTE es responsable sobre la manipulación de configuración y los problemas que estos puedan generar.

Es importante que mantenga sus programas de Outlook activos y en correcto funcionamiento. No nos hacemos responsables por cualquier procedimiento que pueda causar inconvenientes en la descarga, manipulación o lectura de correos electrónicos.

SERVICIO ESCALABLE

No somos responsables bajo ningún motivo si el servidor este caído, no se ven sus sitios web, sus correos no funcionan y su negocio sufre pérdidas tangibles o intangibles, ya que el servicio de HOSTING es vulnerable a estos acontecimientos por diferentes razones pero no limitadas a (ataques de hackers, problemas de comunicación con los ISP, daño físico de los servidores, huracanes, maremotos entre otros accidentes incluso el de error humano). Ninguna compañía de hosting garantiza 100% que su sitio va estar siempre funcionando correctamente. Sin Embargo.

GARANTIZAMOS 99.5%

Esto es la conectividad que tiene el servidor con el Internet. Y significa que garantizamos el 99.5% que el servidor este siempre conectado al internet, esto no garantiza que sus sitios web, correo o aplicaciones estén funcionando correctamente. Nuestro personal técnico del DataCenter está capacitado para que el servidor tenga la menor cantidad de contratiempos posibles, teniendo excelentes tiempos de respuesta a problemas.

SERVIDOR FUERA DE SERVICIO

Cuando su servidor se queda fuera de línea el DataCenter en 30 minutos hace una evaluación del motivo sea hardware, software, conectividad, ataques de hackers entre otros, en ocasiones es difícil determinar la causa rápidamente.

En caso de pérdida total del servidor hardware o software, una catástrofe o el servidor este intervenido por hackers tomara más tiempo en resolver el problema y se seguirá los pasos de reinstalar el sistema operativo y mover las cuentas a un nuevo servidor, luego instalar seguridades y ver que todo este correcto, si el servidor en el paso de información y recuperación de datos se complica por cualquier razón, en casos extremos puede tardar días e incluso semanas para la recuperación de la información; en estos casos no podemos ofrecer Backups/respaldos al momento y no somos responsables por alguna demora o perdida de información.

EL CLIENTE debe tener sus propios respaldos, y si solicitan un cambio de DNS del dominio a otro hosting se lo hacemos tan pronto sea posible. Además, tambien puede pedir directamente mover su dominio a otra empresa de hosting.

CONFIDENCIALIDAD

Interweb Ecuador se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente, salvo que sea necesario divulgarla por ley o con el consentimiento del Cliente.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Interweb Ecuador se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en nuestro sitio web. Si un cliente no lo lee, no lo entiende, o no lo solicita antes de contratar nuestros servicios, no es nuestra responsabilidad si está en desacuerdo con alguna cláusula.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Guayaquil

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos en:

Correo electrónico: interweb@interweb-ec.com
Teléfono: 09 6378 6211